Ngay sau khi nhận được thông tin về sự cố tại cầu Cần Thơ ngày 26 tháng 9 năm 2007, với tư cách là nhà đứng đầu bảo hiểm cho công trình cầu chính và cầu dẫn cầu Cần Thơ, PVI đã chỉ định công ty giám định quốc tế Crawford thực hiện công tác giám định đồng thời cử một đoàn lãnh đạo cao cấp tới khu vực hiện trường để phối hợp với các ban ngành liên quan xử lý sự cố. Tuy không bảo hiểm cho vấn đề con người, nhưng PVI đã thông qua BQL DA Mỹ Thuận tham gia hỗ trợ cho các nạn nhân của vụ tổn thất với số tiền 2 triệu/người cho mỗi nạn nhân thiệt mạng và 1 triệu đồng/người cho mỗi nạn nhân bị thương. Ngoài ra, cán bộ công nhân viên PVI cũng phát động phong trào quyên góp ủng hộ các nạn nhân bị thiệt hại trong vụ sập cầu với tổng số tiền thu được là 50 triệu đồng.
Tại thời điểm hiện nay, công tác cứu hộ tại hiện trường chưa kết thúc, giám định viên chưa thể tiếp cận được hiện trường để đưa ra được nguyên nhân và trách nhiệm của hợp đồng bảo hiểm bảo hiểm. Theo số liệu thống kê đến thời điểm này, con số người chết là 50 người, bị thương 81 người, mất tích 3 người.
PVI cam kết sẽ nhanh chóng thực hiện nghĩa vụ của người bảo hiểm theo điều kiện, điều khoản của hợp đồng bảo hiểm đã ký kết.