Ngày 25/12/2011, tàu Vinalines Queen mang cờ Việt Nam, vận chuyển 54.400 tấn quặng Nikel trong tình trạng kỹ thuật và trang thiết bị bình thường cùng 23 thuyền viên trên đường từ Indonesia sang Trung Quốc, khi tới phía Đông Bắc đảo Luzon (Philippines) thì thông báo bị nghiêng 18 độ rồi mất liên lạc.

Chiều 26/12/2011, thông tin Vinalines Queen mất tích cùng 23 thuyền viên được phát đi. Lực lượng cứu hộ Đài Loan và Cơ quan phòng vệ bờ biển Nhật Bản đã nhiều lần điều phương tiện ra hiện trường tìm kiếm những ngày sau đó nhưng chỉ phát hiện vệt dầu loang tại khu vực tàu mất tín hiệu. Ngày 29/12/11, việc tìm kiếm bằng trực thăng tạm ngừng.

Tàu Vinalines Queen là loại chở hàng khô, đóng năm 2005 và là một trong những tàu có tải trọng lớn nhất của Vinalines, với 56.040 DWT. Anh Đậu Ngọc Hùng là thủy thủ trên tàu Vinalines Queen gặp sự cố nói trên đã được tàu của Anh cứu hộ và đưa trở về Việt Nam ngày 04/01/2012. 22 thuyền viên còn lại hiện vẫn chưa có tung tích.

Tổng công ty Bảo hiểm PVI là doanh nghiệp Bảo hiểm Tai nạn con người với số tiền bảo hiểm lên tới 25.000 USD/ người cho tất cả 23 thuyền viên của tàu Vinalines Queen.

Ngay sau khi có những tin tức ban đầu về sự cố tàu Vinalines Queen, ngày 30/12/2011, đại diện của Tổng công ty Bảo hiểm PVI đã liên hệ với Vinalines đề nghị cùng với Vinalines chia sẻ và hỗ trợ gia đình các thuyền viên bị nạn. Đồng thời, đại diện của Bảo hiểm PVI cũng đã cùng đoàn công tác của Vinalines tới thăm hỏi, động viên các gia đình thuyền viên bị nạn trên địa bàn Hà Nội và Hải Phòng trong ngày 31/12/2011.

Ngày 04/01/2012, Tổng công ty Bảo hiểm PVI đã quyết định tạm ứng chi trả bảo hiểm cho 22 thuyền viên mất tích của tàu Vinalines Queen với tổng số tiền là 4,4 tỷ đồng. Số tiền này sẽ được chuyển ngay trong ngày 05/01/2012.

Tổng công ty Bảo hiểm PVI sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Vinalines và các cơ quan chức năng trong thời gian tới để thực hiện nghiêm túc các cam kết giữa hai bên về Bảo hiểm tai nạn con người cho các thuyền viên.